CamelBak a bâti sa réputation en développant des produits qui surpassent les attentes des clients en termes de qualité et de durabilité. La garantie à vie Got Your Bak™ couvre tous les réservoirs, sacs à dos, gourdes et accessoires en ce qui concerne les défauts de fabrication* liés aux matériaux et à la main d'œuvre pendant toute la durée de vie** du produit.
CamelBak réparera ou remplacera gratuitement, tout défaut de fabrication de ces produits. La garantie à vie Got Your Bak™ ne couvre pas les dommages occasionnés par une usure normale***, un accident (perte / vol), des dégâts issus d'un combat, un entretien ou un nettoyage incorrect, une utilisation non-conforme ou une négligence. Le produit doit avoir été acheté auprès d'un revendeur CamelBak agréé et doit nous être retourné en vue d'une évaluation.
Vous souhaitez acheter un nouveau bouchon pour votre gourde ou peut-être remplacer la tétine sur votre réservoir. CamelBak propose une vaste palette de pièces de rechange et d'accessoires. Explorez les catégories pour voir ce qui est disponible.
Si votre produit CamelBak présente une défaillance en raison d'un vice matériel, nous vous accompagnons avec Got Your Bak™. Vous pourrez demander des pièces de rechange ou formuler une demande de remplacement du produit complet. Une preuve du défaut et un retour du produit défectueux peuvent être nécessaires.
Les clients qui ont acheté leurs articles auprès de CamelBak.eu peuvent demander à retourner leur article en contactant notre équipe technique ici.
Les retours d'articles doivent être pré-payés et de préférence assurés. CamelBak n'endosse aucune responsabilité pour les colis perdus en cours de transit. Nous exigeons que les produits soient propres et secs pour l'évaluation au titre de la garantie. Si la réclamation est déterminée comme valide, le produit sera remplacé aux frais de CamelBak sous 10 à 15 jours ouvrés. Tout remplacement ou échange sera effectué à la convenance de CamelBak, en fonction du type de produit renvoyé et de la disponibilité des styles et couleurs de remplacement. Typiquement, la plupart des problèmes peuvent être résolus avec une pièce de remplacement.
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Si vous avez acheté votre produit CamelBak auprès d'un autre commerce en ligne ou d'un revendeur physique, veuillez adresser votre demande de garantie à votre distributeur local ou à internationalwarranty@camelbak.com.